Medya Takip Merkezi (MTM) tarafından 10 binden fazla kaynağın tarandığı araştırmaya göre, yapay zekâ araçlarına olan ilgi 2024 yılında hızla arttı. Bir önceki döneme kıyasla %73 oranında yükselen bu ilgi, özellikle sohbet robotlarına yönelik talepte büyük bir artış yaşandığını ortaya koydu.
Araştırmada, yapay zekânın hayatımızdaki yerinin giderek genişlediği gözlemlendi. Artık sadece akıllı telefonlar ve uygulamalar değil, kişiselleştirilmiş reklamlardan içerik üretimine, medya takip hizmetlerinden işletme otomasyonlarına kadar birçok alanda yapay zekâ yazılımları karşımıza çıkıyor.
Yapay zekâ araçlarının en çok kullanıldığı alanlardan biri de sohbet robotları oldu. Hem bireysel kullanıcılar hem de işletmeler, bu robotları aktif bir şekilde kullanarak zamandan tasarruf ederken hizmet kalitesini de artırıyorlar. Araştırmalara göre, küçük işletmelerin %30'undan fazlası yapay zekâ araçlarını iş süreçlerine entegre ederek kazançlarını artırdı ve maliyetlerini düşürdü.
Sohbet robotları, bireysel kullanıcıların günlük hayatını kolaylaştırırken işletmelere de müşteri hizmetleri ve otomasyon süreçlerinde büyük fayda sağlıyor. Özellikle müşteri taleplerine hızlı yanıt verme, kişiselleştirilmiş hizmet sunma ve veri analizi gibi konularda yapay zekâ araçlarının etkin kullanımı dikkat çekiyor.
